Làm thế nào để giữ chân nhân viên lễ tân giỏi?

Jolie Siam trân trọng gửi đến bạn kết quả trọng tâm của cuộc thăm dò về nghề lễ tân mà chúng tôi đã thực hiện suốt hai tháng vừa qua. Quan điểm của lễ tân đối với nghề? Lễ tân nghĩ gì? Muốn gì? Các nhà nhân sự nên làm gì để nhân viên luôn cảm thấy được khích lệ, từ đó sẵn sàng cống hiến nhiều hơn nữa cho doanh nghiệp? Mong rằng, thông qua infographic dưới đây, các bạn sẽ có những giải pháp của riêng mình, phù hợp cho từng công ty. Xem thêm

Nên trả lời như thế nào khi được hỏi: ‘Sở thích của bạn là gì?’

Hobbies3

Bên cạnh những câu hỏi “kinh điển” như: Điểm yếu nhất của bạn là gì? Tại sao chúng tôi nên thuê bạn? thì Sở thích của bạn là gì? cũng là một câu hỏi ưa thích của nhà tuyển dụng trong buổi phỏng vấn. Thực ra họ đang muốn biết chính xác bạn là ai, tính cách bạn như thế nào, vì thế cần phải chọn lựa sở thích nào tốt nhất để cho nhà tuyển dụng thấy được điểm mạnh, đam mê và kỹ năng của bạn. Và sau đó không ngần ngại thảo luận về nó trong buổi phỏng vấn. Dĩ nhiên, không có một câu trả lời “kiểu mẫu” hay chính xác nào dành cho câu hỏi này. Vấn đề nằm ở cách chọn lựa đáp án thông minh của bạn. Dưới đây là một số kỳ vọng mà nhà tuyển dụng muốn nhận được sau câu hỏi: Sở thích của bạn là gì? Xem thêm

Người lễ tân tác động đến danh tiếng của công ty như thế nào?

Lẽ hiển nhiên, khi công ty khiến khách hàng hài lòng, họ sẽ gắn bó với thương hiệu công ty, nói về công ty với bạn bè, người thân và giúp cho công ty phát triển không ngừng. Để làm được điều này, không cách nào khác ngoài cung cấp một dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt. Nghiên cứu vào năm 2008 mang tên Better Business Bureau/Gallup Trust thực hiện bởi Business Survey đã cho thấy cứ năm người tiêu dùng thì một người cho rằng “dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố tiên quyết để xây dựng lòng tin trong kinh doanh”. Từ những thứ nhỏ nhặt như lời chào thân thiện, coupon giảm giá và thư cảm ơn sẽ giúp xây dựng được các mối liên hệ bền lâu và sinh lợi nhuận. Xem thêm

5 bước đi đến thành công

JolieSiam_course2014

Khi bạn đang tìm cách tiến lên trong cuộc sống, dù là về khía cạnh công việc, đời sống tình cảm hay bạn bè chiến hữu, bạn sẽ dễ dàng nhận ra yếu tố quan trọng nhất mình cần chú ý đó là kỹ năng giao tiếp của bản thân. Hãy suy nghĩ kỹ, bạn sẽ thấy kỹ năng giao tiếp hiệu quả sẽ luôn đóng góp phần tối quan trọng vào bất cứ thành công nào trong cuộc đời bạn, ví như khi bạn muốn làm quen với một người bạn mới hay thuyết phục khách hàng sử dụng dịch vụ công ty bạn/thuyết trình thành công bản kế hoạch trước mặt sếp và đồng nghiệp để có cơ hội thăng tiến. Xem thêm