Sức mạnh của nụ cười trong kinh doanh

2015-08-16

Khi bước chân vào bất kỳ một văn phòng nào lần đầu tiên, khách hàng dù ít hay nhiều cũng sẽ có cảm giác bỡ ngỡ vì mọi thứ đều lạ lẫm: từ sản phẩm/dịch vụ, cách bày trí đến người đang tiếp xúc với họ. Để đánh tan căng thẳng và tạo sự thân thiện cho khách, nụ cười chính là yếu tố then chốt. Với vị trí “cửa ngõ” như vị trí lễ tân, nụ cười càng trở nên quan trọng.

Xem thêm

Người lễ tân và 10 giây để làm chủ Ấn tượng cho doanh nghiệp

2015-08-10

Trong công ty, khi bạn đã dành ra một quầy riêng biệt cho nhân viên lễ tân, tức là bạn đang dựng nên một sân khấu cho khách hàng thấy rõ trải nghiệm của họ với doanh nghiệp bạn là như thế nào. Những ấn tượng đầu tiên luôn là động lực mạnh mẽ thúc đẩy quyết định của khách hàng/đối tác, ở đây, khi họ trực tiếp “ghé thăm” công ty thì người lễ tân gần như luôn là nhân viên đầu tiên họ gặp. Ngoại hình, cách ứng xử, kiến thức và sự ân cần của lễ tân phản ánh toàn bộ bản chất của công ty.

Xem thêm

5 điều cần nhớ trước mỗi cuộc họp nhóm

image_8

Có bao giờ bạn nghĩ để đạt được ý kiến chung trong một nhóm là điều không tưởng? Vậy thì chắc hẳn bạn đã và đang làm việc với một vài nhóm, và rất muốn biết liệu có cách nào để nâng cao hiệu quả từ những buổi thảo luận nhóm hay không. Dưới đây, Jolie Siam sẽ mách nước cho bạn 5 điều cần nhớ để bạn không những tự tin bước vào phòng họp, mà còn góp phần tăng năng suất của mọi người.

Xem thêm

Từ câu chuyện phiếm hàng ngày đến Cơ hội thăng tiến

communication

Chúng ta đều biết rằng để được sếp chấp nhận đề nghị thăng chức không dễ dàng chút nào. Trước khi xem xét bổ nhiệm ta, sếp (và các đồng nghiệp khác) thường dựa vào những quan sát về ta từ lúc mới đặt chân vào văn phòng để đánh giá năng lực và thái độ.

Xem thêm

Jolie Siam đồng hành cùng “100 Nơi Làm Việc Tốt Nhất Việt Nam”

100 best

Như cách chúng ta thường nhìn con người đầu tiên là ở khuôn mặt, nhận định về một công ty cũng có thể được hình thành chỉ qua cách người ta nhìn bàn lễ tân. Khách viếng thăm, khách hàng hoặc đối tác thường cảm nhận được môi trường làm việc và văn hóa công ty trong khi họ đang chờ đợi tại quầy lễ tân.

Bộ phận lễ tân còn lâu mới có thể trở thành vấn đề đáng quan tâm của một doanh nghiệp và việc kinh doanh vẫn có thể phát đạt dù công ty không có lễ tân. Nhưng dù người xưa vẫn hay khuyên “Đừng đánh giá cuốn sách chỉ qua cái bìa”, con người vẫn luôn làm trái ý này.

Xem thêm