Tâm sự người lễ tân

Ms.Stacey Shaw

Bạn băn khoăn công việc của người lễ tân là như thế nào? Ngoài bổn phận là mối liên hệ chính giữa rất nhiều con người bước chân vào cánh cửa văn phòng, vai trò của người lễ tân cũng rất đa dạng, thú vị và thử thách. Giờ đây, lễ tân văn phòng giàu kinh nghiệm Stacey Shaw sẽ chia sẻ câu chuyện về một ngày làm việc bận rộn của cô cũng như những đòi hỏi của vị trí này.

Xem thêm

Người lễ tân tác động đến danh tiếng của công ty như thế nào?

Lẽ hiển nhiên, khi công ty khiến khách hàng hài lòng, họ sẽ gắn bó với thương hiệu công ty, nói về công ty với bạn bè, người thân và giúp cho công ty phát triển không ngừng. Để làm được điều này, không cách nào khác ngoài cung cấp một dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt. Nghiên cứu vào năm 2008 mang tên Better Business Bureau/Gallup Trust thực hiện bởi Business Survey đã cho thấy cứ năm người tiêu dùng thì một người cho rằng “dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố tiên quyết để xây dựng lòng tin trong kinh doanh”. Từ những thứ nhỏ nhặt như lời chào thân thiện, coupon giảm giá và thư cảm ơn sẽ giúp xây dựng được các mối liên hệ bền lâu và sinh lợi nhuận. Xem thêm

Bí mật trong lòng người lễ tân

Jolie Siam đã tiến hành một cuộc khảo sát trong suốt 2 tháng để thu thập ý kiến từ hơn 150 nhân viên lễ tân (trợ lý hành chánh) hiện đang làm việc cho các tập đoàn đa quốc gia hoặc quy mô lớn tại TP.Hồ Chí Minh. Họ đã chia sẻ những suy nghĩ và tâm tư tình cảm về công việc, sự nghiệp mà họ vẫn luôn giấu kín. Hơn thế, chúng tôi cũng vận dụng kinh nghiệm của chính mình ở lĩnh vực Thuê ngoài Nhân sự và Lễ tân Khánh tiết để đưa ra những phân tích cụ thể và chuyên sâu nhất. Hãy tham khảo kết quả tổng hợp của chúng tôi, từ đó rút ra nhận định của riêng mình và biết đâu, bạn sẽ có ý tưởng hay về giải pháp nhân sự cho bộ phận Hành chánh – Lễ tân của công ty bạn hoặc con đường sự nghiệp cho chính bản thân mình. Xem thêm