Làm thế nào để giải quyết tật xấu của nhân viên giỏi?

bad-habits-enterprises

Khoảng 15 năm trước, tôi là chủ của một chi nhánh nhỏ về telemarketing. Trong số bốn nhân viên ở đó, Bill luôn là ngôi sao sáng nhất. Anh ấy lên được nhiều cuộc hẹn hơn bất cứ ai và anh ấy luôn không ngừng cố gắng, không một lời phàn nàn. Chỉ có một vấn đề duy nhất. Bill không tắm gội và có vấn đề trầm trọng về mùi hương cơ thể, đồ đạc. Tôi không ý thức được tầm quan trọng của vấn đề cho đến khi tôi tiếp xúc với một vài đồng nghiệp của Bill cũng như tự mình kiểm chứng. Mùi cơ thể Bill khiến môi trường làm việc càng lúc càng không thoải mái và tôi cần phải tìm cách giải quyết.

Tôi đã tuân theo những chiến thuật, mà tôi sẽ chia sẻ với các bạn ngay tại đây, và tôi đã giải quyết triệt để vấn đề. Bill sạch tinh tươm, đồng nghiệp của anh ta thì hạnh phúc hơn lên và tôi đã giữ chân được một trong những nhân viên hàng đầu của mình.

Xem thêm

7 cách khiến cho nhân viên của bạn cảm thấy hạnh phúc

happy_staff

Vì sao bạn phải quan tâm đến điều này? Đầu tiên, nếu nhân viên cảm thấy không hài lòng, họ sẽ làm việc kém đi, gây ảnh hưởng đến văn hóa công ty. Thứ hai, điều đó có thể khiến bạn tốn 20% quỹ lương hàng năm để thay thế một nhân viên cấp trung và 213% quỹ lương hàng năm khi thay thế một nhân viên cấp C trở lên, theo một nghiên cứu của CAP.

Xem thêm

7 cách khiến cho nhân viên của bạn cảm thấy hạnh phúc

job

Vì sao bạn phải quan tâm đến điều này? Đầu tiên, nếu nhân viên cảm thấy không hài lòng, họ sẽ làm việc kém đi, gây ảnh hưởng đến văn hóa công ty. Thứ hai, điều đó có thể khiến bạn tốn 20% quỹ lương hàng năm để thay thế một nhân viên cấp trung và 213% quỹ lương hàng năm khi thay thế một nhân viên cấp C trở lên, theo một nghiên cứu của CAP.

Xem thêm

Làm thế nào để giữ chân nhân viên lễ tân giỏi?

Jolie Siam trân trọng gửi đến bạn kết quả trọng tâm của cuộc thăm dò về nghề lễ tân mà chúng tôi đã thực hiện suốt hai tháng vừa qua. Quan điểm của lễ tân đối với nghề? Lễ tân nghĩ gì? Muốn gì? Các nhà nhân sự nên làm gì để nhân viên luôn cảm thấy được khích lệ, từ đó sẵn sàng cống hiến nhiều hơn nữa cho doanh nghiệp? Mong rằng, thông qua infographic dưới đây, các bạn sẽ có những giải pháp của riêng mình, phù hợp cho từng công ty. Xem thêm

Người lễ tân tác động đến danh tiếng của công ty như thế nào?

Lẽ hiển nhiên, khi công ty khiến khách hàng hài lòng, họ sẽ gắn bó với thương hiệu công ty, nói về công ty với bạn bè, người thân và giúp cho công ty phát triển không ngừng. Để làm được điều này, không cách nào khác ngoài cung cấp một dịch vụ chăm sóc khách hàng thật tốt. Nghiên cứu vào năm 2008 mang tên Better Business Bureau/Gallup Trust thực hiện bởi Business Survey đã cho thấy cứ năm người tiêu dùng thì một người cho rằng “dịch vụ chăm sóc khách hàng là yếu tố tiên quyết để xây dựng lòng tin trong kinh doanh”. Từ những thứ nhỏ nhặt như lời chào thân thiện, coupon giảm giá và thư cảm ơn sẽ giúp xây dựng được các mối liên hệ bền lâu và sinh lợi nhuận. Xem thêm